Expert / Experte support technique
Emploi
-, 993, Haute-Corse, Corse
À propos du poste Vous avez le goût de l'informatique et un réel attrait pour la résolution de problématiques techniques variées ? Rejoignez notre équipe Support, Supervision et Opérations IT. Au quotidien, vous serez mobilisé·e sur un spectre d'interventions large : assistance aux utilisateurs, gestion d'incidents, configuration et optimisation d'infrastructures internes et clients. Véritable point d'appui technique, vous contribuerez à la continuité de service, à la stabilité des systèmes et à l'accompagnement de nos clients comme de nos équipes internes dans la résolution d'incidents et l'amélioration opérationnelle. Vos actions principales consisterons à : Support technique avancé : * Prendre en charge les incidents signalés par les utilisateurs (collecte d'informations, diagnostic et résolution). * Prioriser et escalader les problèmes complexes si nécessaire. * Assurer un suivi complet et un reporting précis des interventions. Gestion des infrastructures : * Contribuer à la configuration, la maintenance et la mise à jour des infrastructures IT internes et de celles de nos clients. * Surveiller l'état du réseau et des systèmes pour anticiper les problèmes potentiels[...]
